Aplicația mobilă iHidro întâmpină dificultăți de funcționare, afectând potențial cei peste un milion de clienți ai Hidroelectrica. Furnizorul a recunoscut existența blocajelor tehnice, explicând că platforma este suprasolicitată de numărul mare de utilizatori care încearcă să se conecteze în același timp.
Reacția companiei a venit după ce numeroși abonați au semnalat, pe platformele de socializare, imposibilitatea de a accesa serviciile digitale. Oficialii Hidroelectrica au dat asigurări că specialiștii IT intervin pentru remedierea problemelor.
„Din cauza numărului foarte mare de utilizatori, pot exista temporar dificultăți în accesarea aplicației iHidro. Echipele noastre lucrează pentru remedierea situației. Vă mulțumim pentru înțelegere!”, a fost mesajul transmis de companie pe pagina de Facebook.
În paralel cu situația tehnică a aplicației, Hidroelectrica a comunicat joi, 22 ianuarie, că a început emiterea facturilor pentru energia consumată în luna decembrie 2025, informează Ziar Obiectiv.
Un detaliu important pentru clienți este posibilitatea apariției unor discrepanțe temporare: soldul din aplicație se poate modifica înainte ca factura fizică sau electronică să fie recepționată efectiv. Site-ul oficial al furnizorului precizează că distribuirea documentelor poate dura.
„Dorim să vă informăm că am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie 2025. Pe măsură ce emitem aceste facturi, se va modifica soldul vizibil în aplicația iHidro, chiar dacă factura nu a ajuns la adresa de e-mail sau de corespondență. Procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri. Vă mulțumim că sunteți alături de noi!”, se arată în anunțul Hidroelectrica.
Aceste disfuncționalități apar în contextul unui amplu proces de modernizare. În perioada 1 – 20 ianuarie, sistemele informatice ale companiei au trecut prin lucrări de mentenanță și migrare a bazelor de date, operațiuni necesare pentru upgrade-ul infrastructurii digitale.
Potrivit datelor citate de Economica.net, aceste modificări au rolul de a optimiza interacțiunea cu abonații pe termen lung. Compania explica, la sfârșitul anului trecut, avantajele noului sistem:
„Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor”.
Complexitatea lucrărilor de modernizare a dus la suspendarea temporară a mai multor operațiuni administrative, inclusiv:
Hidroelectrica a mai clarificat situația plăților efectuate prin alte metode decât aplicația iHidro (precum transferul bancar) în intervalul 1–15 ianuarie 2026. Acestea vor apărea în sistem începând cu data de 15 ianuarie 2026, fără ca abonații să fie penalizați sau să le fie afectate drepturile.
Disclaimer: Informațiile prezentate în acest articol sunt preluate din surse publice iar la redactarea textului s-a utilizat inteligența artificială. În cazul în care sesizați erori sau neconcordanțe, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]